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[人力资源]
面向需求“精准施策” 办好人才服务“关键小事”
发布时间：2020-06-28
人才是推动区域高质量发展的核心要素。今年以来，苏州工业园区出台一系列人才政策，特别是自5月1日起推出人才落户新政，面向高层次人才展现出区域从聚才到用才留才的诚意和热情。
作为园区引进人才的“第一道窗口”，园区人力资源管理服务中心积极从服务和创新两个角度入手，用好办法和新办法加深人才对园区的“第一印象”，为其真正融入园区，实现共促进共发展打下坚实的基础。
作为园区引进人才的“第一道窗口”，园区人力资源管理服务中心积极从服务和创新两个角度入手，用好办法和新办法加深人才对园区的“第一印象”，为其真正融入园区，实现共促进共发展打下坚实的基础。
精服务，推进落户全方位帮助
“尽心尽职、服务周到。”6月24日，园区人力资源管理服务中心收到了这样一面锦旗。锦旗的赠送方含蓄地称自己为“新苏州人”，他从这八个字来概括自己在园区人力资源管理服务中心享受到的服务。自新政发布以来，他一直关心自身的落户问题，通过不同渠道向中心进行咨询。在中心的帮助下，他的落户得到了妥善解决。
这并不是中心收到的来自落户人才的唯一赞许。近日，石先生同样给中心送来锦旗。在中心的高效服务下，石先生按时完成在园区的落户，让自己的孩子也可以顺利报名入学。
事实上，中心和人才这样的良性互动，已经成为5月1日园区推出落户新政后，人才落户办理的主旋律。根据介绍，自园区人才新政实施以来，人才落户申请量、相关业务办理与咨询量均呈爆发式增长。截至6月24日，园区共收到落户申请11358人，同时中心接听相关业务咨询的电话一直处于超负荷状态。
“尽心尽职、服务周到。”6月24日，园区人力资源管理服务中心收到了这样一面锦旗。锦旗的赠送方含蓄地称自己为“新苏州人”，他从这八个字来概括自己在园区人力资源管理服务中心享受到的服务。自新政发布以来，他一直关心自身的落户问题，通过不同渠道向中心进行咨询。在中心的帮助下，他的落户得到了妥善解决。
这并不是中心收到的来自落户人才的唯一赞许。近日，石先生同样给中心送来锦旗。在中心的高效服务下，石先生按时完成在园区的落户，让自己的孩子也可以顺利报名入学。
事实上，中心和人才这样的良性互动，已经成为5月1日园区推出落户新政后，人才落户办理的主旋律。根据介绍，自园区人才新政实施以来，人才落户申请量、相关业务办理与咨询量均呈爆发式增长。截至6月24日，园区共收到落户申请11358人，同时中心接听相关业务咨询的电话一直处于超负荷状态。
为了提高办理便利度，真正实现让人才“少走路”，中心花大力气，推动在硬件和软件两个方面的提质增效。在硬件方面，中心开发出人才落户全新系统，完成落户全流程的“不见面审批”，同时全面升级电话系统，增设自动语音服务功能，进一步畅通联系渠道、提升咨询电话接听效能，让人才不管在申请还是在咨询时都能感受到多一份亲切。
在软件方面，中心组建起一支专业度高，综合能力强的服务团队，开展申请审核的业务咨询工作。为了让每位申请人都能及时收到审核回复，团队每一个成员都牺牲休息时间，加班加点进行工作。很多时候，工作人员需要耐心的为申请人进行全流程的申请指导，然后还要在后台进行详细的审核。
在软件方面，中心组建起一支专业度高，综合能力强的服务团队，开展申请审核的业务咨询工作。为了让每位申请人都能及时收到审核回复，团队每一个成员都牺牲休息时间，加班加点进行工作。很多时候，工作人员需要耐心的为申请人进行全流程的申请指导，然后还要在后台进行详细的审核。
付出终有收获。根据统计，在所有落户申请中，拥有本科及以上学历的申请人占比超75%，他们将成为园区推进转型升级的生力军。
寻创新，探索就业无缝对接
如何帮助人才完成从落户到就业的无缝对接，是人才服务工作的一个关键。对此，园区人力资源管理服务中心也在不断探索新模式、新方法。小严是苏州某高校的应届毕业生，四年的求学生活让小严目睹了园区的高速发展和人文温度，也让小严萌生了到园区就业的打算。
最近，小严在申请园区人才落户通过了审批，让他惊喜的是，审批通过的界面还附上了工作推荐的链接，适合他的园区企业在招岗位一目了然。“没想到连落户审批也成为自己就业的一个好平台。”小严说。
根据介绍，“就业意向职位推荐”是中心最新推出的一项服务措施。针对有就业意愿提交落户申请的人才，园区人力资源管理服务中心充分发挥人力资源服务平台专业优势，在审核通过页面开通就业推荐快速通道，提供市场覆盖广泛、便捷可靠的岗位信息，帮助有就业意愿落户人才快速、精准掌握合适岗位信息。
“希望通过这项服务，帮助人才更有效率地寻找到合适岗位，尽快融入园区的工作和生活。”中心负责人表示，中心未来将积极开展探索，通过打造有温度的人才服务平台，让天下英才近悦远来，深耕园区，共享园区发展。
