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[苏州日报]
邻里中心：19年便民成品牌
发布时间：2016-06-14
最近，园区邻里中心公司的“菜场大咖”选拔活动很火，吸引了园区居民对邻里中心生鲜菜场关注的目光。“邻里中心”，一个坚持了19年便民惠民利民的社区商业服务品牌早已在园区人心中留下了深深的印记。
1997年11月，苏州工业园区为优化开发建设中的社会公共管理功能，引进了新加坡邻里中心——一种以社区居民为服务对象，便民、利民为特色，满足和促进居民综合消费为目标的属地型商业模式，并成立苏州工业园区邻里中心发展有限公司负责开发运营。如今，该公司已成长为国内最大的社区商业服务连锁机构，总资产超过30亿元，在苏州及安徽、广东等6个省18个市建有48个“邻里中心”，其中18个为直接投资，30个为品牌输出。“邻里中心”商标于2015年6月被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。
从新加坡引进的邻里中心包括12项与老百姓日常生活密切相关的基础公共服务项目，其中有些内容与本地情况有所差异。邻里中心公司在发展这一模式时坚持“在合作中有特色，在学习中有发展，在借鉴中有创新”的理念，不断根据苏州老百姓的需求调整项目，实现了功能定位的本地化和亲民化。如引进苏州老字号“一碗面”等众多本地服务项目，要求所有商家入驻时须签遵守国家相关诚信经营法律法规的承诺书等。
新城邻里中心是该公司开发建设的第一个项目，至今仍然充满活力。商品丰富的邻里生鲜店、社区医疗站、各类生活维修点、绿色出行服务点和文化大舞台等便民、利民项目，不仅使原来“邻里中心”的内容得到延伸和丰富，还为企业创造了经济效益。该公司副总经理葛文炎说，苏州化的一个最大成果是使邻里中心品牌与苏州市民需求日益贴近，并最终成为他们的生活“必需品”。
近年来，方洲邻里中心的民众联络所成了远近闻名的社情民意联系点，经常人气爆棚。据周边小区社区居委会负责人介绍，居民谁有什么困难，或对政府、社区发展有什么意见、建议，均可定期到这个联络所与当地政府部门领导或工作人员面对面沟通，表达诉求。从2011年1月开始，该公司在开发建设方洲邻里中心时创造性地建设了首个民众联络所，之后用三年时间实现了民众联络所邻里中心全覆盖，为居民与政府互动提供了一个平台。
在品牌发展过程中，邻里中心公司在坚持基础公共服务前提下，在填补周边商业“空缺”中拓展市场，保持品牌生命力。2013年6月，该公司通过携手沃尔玛，在邻瑞广场（金鸡湖邻里中心）引进江苏首家“山姆会员店”，使小区居民在家门口就能享受现代时尚的社区购物中心服务。今年，景城邻里中心实行商业中心和社工委、民众联络所的融合，使商业服务社区内涵升级。公司与园区图书馆合作在东沙湖邻里中心等五个邻里中心建设分馆，成为区域倡导全民阅读的新载体，至今已办出借书证上万张。
2011年8月，该公司还走出苏州，开发运营了宿迁明日邻里中心，走出了一条以品牌引领发展的新路。
记者 苏菁
《苏州日报》2016年6月14日
《苏州日报》2016年6月14日
